Colas de atención
Configuración operativa| Cola | Equipo | Agentes asignados | Atenciones abiertas | Objetivo | Acciones |
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La disponibilidad y las esperas se mostrarán al conectar el proveedor de voz.
Centro de operaciones
eTradie / Call Center · Supervisión y seguimiento del equipo
Cargando Call Center…
Equipo de atención
| Agente | Equipo | Estado | Acciones |
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Sesiones y llamadas de voz
Sin consultar eventos de voz.
Demanda de atención
Registros manuales · horas UTCAtenciones del periodo
| Motivo | Cliente | Agente | Fecha | Estado |
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Hasta 100 registros recientes del periodo y atenciones abiertas.
Centro de atención
Voz sin conectarTodo listo para organizar tu atención
Registra una atención realizada por teléfono externo y conserva su seguimiento.
SilenciarEn esperaTecladoTransferirConferenciaFinalizar
Los controles se habilitarán cuando la integración confirme una sesión de voz.
Atención del caso
Abre una atención para guardar notas, registrar el resultado y acordar el siguiente paso.