Tickets

Todo lo que el cliente reporto. Cada ticket lleva su SLA corriendo desde que se abre: el semaforo indica cuanto tiempo queda antes de incumplir. Asignar un ticket no detiene el reloj; solo resolverlo lo hace.
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Todos
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Abiertos
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Escalados
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Vencidos SLA
Qué atender primero

Lectura de estos mismos tickets. Sugiere, no ejecuta nada.

Rango de fechas Desde Hasta
#Folio ↕ Asunto / Cliente ↕ Agente ↕ Categoria SLA ↕ Abierto ↕ Estatus ↕
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