Bandejas de equipo

Aquí se reparte el correo del equipo. Cada bandeja agrupa las conversaciones de un area (soporte, ventas, cobranza), define quien las atiende y cuánto tiempo hay para dar la primera respuesta. Desactivar una bandeja no borra sus conversaciones: solo deja de recibir nuevas. El SLA es un compromiso, no un adorno: ponga tiempos que el equipo realmente pueda cumplir.