Cómo usar esta pantalla. Gestiona el equipo, la cartera y los envíos de esta campaña. Revisa los destinatarios antes de programar un envío; los mensajes entregados no se recuperan desde la campaña.
Quien atiende esta campaña. Solo aparecen colaboradores activos de tu empresa. Uno que ya tenga clientes o prospectos asignados aquí no se puede quitar: primero hay que reasignar esa cartera, si no quedaria sin responsable.
A quien le va a llamar cada colaborador. La cartera se asigna por colaborador, no a la campaña completa: elige primero de quien vas a trabajar la lista. Haz clic en un renglon para ver su información antes de decidir. Si el colaborador actual no le dio seguimiento, marca los registros y usa "Pasar a otro colaborador": el trabajo ya hecho se va con ellos. Un registro con contactos trabajados no se puede soltar, porque quedaria sin responsable.
Envíos de esta campaña. Entregados, rebotes y bajas se calculan sobre destinatarios; aperturas y clics sobre entregados. Un envío se PROGRAMA: nunca sale al momento.
Volver a poner en la cola a quien no se logro contactar. Aquí solo aparecen los contactos que se intentaron y no respondieron, y que ya estaban calificados. Al reactivarlos regresan a la lista de trabajo del colaborador como si no se les hubiera llamado, pero queda el contador de cuántas veces se ha insistido. Un contacto con cinco reactivaciones y ninguna respuesta probablemente no quiere que le llamen.
Datos de contacto. El filtro se aplica a los contactos de clientes o prospectos antes de paginar. Email exige un correo capturado sin baja de correos. Teléfono acepta fijo o móvil capturado. Ambos exige email y teléfono en la misma persona de contacto. Cualquiera de los dos excluye cuentas sin medios de contacto. No acredita la validez de los datos ni el consentimiento para enviar campañas.
Responsables. Excluir con otro ejecutivo oculta las cuentas que ya tienen otro responsable en esta campaña. Al incluirlas, aparecen resaltadas y no pueden asignarse de nuevo; usa Pasar a otro colaborador para transferir la cartera. Las cifras del resumen corresponden al filtro actual.
La carga del ejecutivo corresponde a esta campaña; no representa disponibilidad ni capacidad máxima.